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Problemanalyse und -lösung in Echtzeit mit Smart Glasses
Problemanalyse und -lösung in Echtzeit mit Smart Glasses
Technische Probleme müssen so schnell wie möglich gelöst werden, um Produktionsausfälle zu vermeiden. Technische Fachkräfte werden über Smart Glasses von unseren Fachleuten angeleitet. So können Störungen in kürzester Zeit und ohne Anreisekosten behoben werden.
Einfache Einrichtung
Remote Guidance basiert auf Augmented Reality. Unsere Smart Glasses verbinden Ihre technischen Fachkräfte direkt mit unserem Servicepersonal.
Störungsbehebung, immer und überall
Unsere Fachleute leiten Ihre technischen Fachkräfte direkt über das Internet an. So spielt die Entfernung keine Rolle.
Mehr als Worte
Dank der direkten Verbindung über Smart Glasses zwischen unseren Servicefachleuten und Ihrem technischen Personal sehen wir, was Sie sehen.
Geringe Kosten
Mit Remote Guidance für die Problemanalyse fallen keine Anreisekosten an. Dadurch werden Ihre Ausgaben gesenkt.
Effiziente Problembehebung
In vielen Fällen können unsere Fachleute Ihren technischen Fachkräften zeigen, mit welchem Werkzeug sie ein Problem beheben können.
Die Maschine fällt aus. Jetzt muss das Problem so schnell wie möglich behoben werden, um die Produktionsverluste so gering wie möglich zu halten.
Ihre technische Fachkraft muss schnell reagieren. Sie nutzt Smart Glasses, um den Kundendienst zu kontaktieren. Einer unserer Fachleute leitet sie daraufhin an.
Unsere Fachleute sehen auf ihren Bildschirmen alles, was Ihre technischen Fachkräfte sehen. So erhalten sie einen Überblick über die Situation.
Unsere Fachleute analysieren das Problem und geben Ihrer technischen Fachkraft spezifische Anweisungen.
Entweder helfen unsere Fachleute Ihren technischen Fachkräften dabei, das Problem zu beheben, oder sie entsenden schnellstmöglich geeignete Fachleute, um die Störung zu beheben.
