Para mantener su ritmo de producción en todo momento, es crucial que todos los sistemas y máquinas (incluidas las herramientas de automatización) ofrezcan la máxima eficiencia y fiabilidad operacional. Gracias a unos rápidos tiempos de respuesta y a un personal de asistencia competente, nuestro servicio ininterrumpido de atención al cliente resolverá sus problemas técnicos con rapidez.
Con el Acuerdo de Nivel de Servicio para Automatización y un mantenimiento anual, la confiabilidad de su PC o de la infraestructura de su servidor aumentará. Este beneficio, combinado con una mayor transparencia de su proceso de producción gracias al servicio digital Bühler Insights Replay, reducirá al mínimo los tiempos de parada de su equipo.
Eche un vistazo a nuestros módulos para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Siempre a su disposición
Si su producción sufre una parada imprevista, cada minuto cuenta para reanudar la actividad. Este es el motivo por el que los expertos en automatización de Bühler están a su disposición. Independientemente de si la causa del problema es eléctrica, mecánica, informática u operativa, nuestros expertos le ofrecerán asistencia con las siguientes prestaciones:
Además, el Acuerdo de Nivel de Servicio para Automatización le permitirá reducir el trabajo de administración que conllevan las pequeñas adaptaciones de software, las cuales están cubiertas por el mismo acuerdo.
Cuide de su infraestructura de automatización
El sistema de control de planta es la clave de su producción. Esto significa que es crucial para mantener activo el proceso y obtener el rendimiento adecuado. Gracias al mantenimiento del PC, los expertos en automatización de Bühler analizan y diagnostican el sistema anualmente para conseguir el mejor rendimiento posible y evitar sorpresas desagradables. Además, los expertos en seguridad presuponen que las plantas industriales serán el blanco de un creciente número de virus como WannaCry o Petya. Estos pueden causar múltiples tiempos de parada y pérdidas de datos. El primer paso para evitar que un sistema sufra ataques es contar con un antivirus actualizado. Para cuidar de su sistema de automatización, Bühler le ofrece diferentes módulos de mantenimiento:
Garantice el mejor rendimiento de su sistema
Actualice su sistema de ejecución de fabricación hasta el último nivel de desarrollo de Bühler, benefíciese de las mejoras de Mercury MES y ahórrese los grandes gastos de modificación retroactiva. Mantenga su sistema siempre al más alto nivel tecnológico escogiendo:
Actualización de la infraestructura:
Actualización de Mercury MES:
Actualización de la estructura de la base de datos
Servicioses digitales
Un reproductor multimedia para su historial de producción: Bühler Insights Replay le permite revisar con comodidad sus datos antiguos de producción de forma visual. Esta función proporciona una gran documentación, una mayor comprensión y un diagnóstico más rápido de su proceso. Con esta información podrá maximizar el tiempo activo y optimizar los procesos. En última instancia, esto posibilita una producción parcialmente no asistida ya que podrá supervisar la producción desde casa o cualquier otro sitio a través de la aplicación web.
Servicioses digitales
El análisis de errores y tiempos de parada (EDA) estará disponible en Bühler Insights, una plataforma central para los servicioses digitales de Bühler. Aquí, los datos se recopilan, se analizan y se transforman en información valiosesa sobre su actividad. Tendrá toda la información a su alcance y adaptada a sus necesidades. Los servicioses predictivos y los módulos de aprendizaje automático le ayudarán a mejorar aún más la calidad y la eficiencia de sus plantas.
Nuestros servicioses y capacitación le permiten estar actualizado sobre productos y tecnologías, dándole la confianza y experiencia que necesita.
